Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu CardGuard

provozovaného společností EngraviaX s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi:

EngraviaX s.r.o.
IČO: 22653139
DIČ: CZ22653139
Sídlo: Děčínská 552/1, 180 00 Praha – Střížkov, Česká republika
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 419547
Email: info@engraviax.cz

(dále jen „Prodávající“)

a zákazníkem (dále jen „Kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu CardGuard.

1.2 Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s:

  • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Veškerá prezentace zboží na webových stránkách je informativního charakteru.

2.2 Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím a jejím potvrzením Prodávajícím.

2.3 Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

3.2 Kupující může cenu uhradit:

  • bankovním převodem

  • online platební kartou

  • jiným způsobem uvedeným na e-shopu

3.3 Zboží je expedováno po přijetí platby, není-li uvedeno jinak.

3.4 Platební brána Comgate, a.s.
                              Gočárova třída 1754 / 48b,
                              Hradec Králové
                              E-mail: podpora@comgate.cz
                              Tel: +420 228 224 267

https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana

https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou 
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody 

4. Dodací podmínky

4.1 Zboží je odesíláno prostřednictvím dopravce uvedeného na e-shopu.

4.2 Dodací lhůta:

  • standardní produkty: obvykle 2–10 pracovních dní

  • zakázková výroba: dle individuální dohody (obvykle 3–14 pracovních dní)

4.3 Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a v případě poškození zásilky sepsat s dopravcem protokol.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

5.1 Standardní zboží

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu dle § 1829 občanského zákoníku.

Podmínky vrácení:

  • zboží nesmí být použité

  • nesmí být poškozené

  • musí být vráceno v původním stavu

Náklady na vrácení zboží hradí Kupující.

Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

5.2 Zboží vyrobené na míru (zakázková výroba)

V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy, pokud se jedná o:

  • zboží vyrobené podle individuálního přání Kupujícího

  • zboží upravené na míru

  • zboží s personalizací (např. gravírování jména, vlastního textu, motivu, loga)

  • individuálně vyráběné ochranné boxy CardGuard na zakázku

Takové zboží není možné vrátit ani vyměnit, pokud není vadné.

5.3 Vadné zboží

V případě vady má Kupující právo na:

  • opravu

  • výměnu

  • přiměřenou slevu

  • odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady)

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na:
info@engraviax.cz

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

6. Reklamační řád

6.1 Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

6.2 Reklamace se nevztahuje na:

  • běžné opotřebení

  • mechanické poškození způsobené Kupujícím

  • nesprávné používání

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR).

7.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

8. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 11. 2. 2026.

9.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit.